Jakýkoli zákazník, který porovnává totožné služby či produkty, vybírá podle ceny. To je samozřejmě pochopitelné - proč by si kupoval za více peněz ten samý produkt nebo totožnou službu?
Mnoho našich klientů si stěžují na každou novou a levnější konkurenci a mají obavy o své stávající zákazníky a o budoucí prosperitu své firmy.
Naštěstí neplatí to, že nejlepším prodejcem je ten nejlevnější. Kdyby tato teze fungovala, znamenalo by to pouze fakt, že v každém odvětví by existovala pouze jedna (nejlevnější) firma. Ale v každém oboru vždy existuje konkurence a mnohdy prodává více zboží než její levnější sok.
Určitě Vás zajímá jak toho dosáhnout.
Nalezněte Vaše výhody
Zamyslete se nad tím jaké jsou Vaše konkurenční výhody, z nich vyberte (jestli jich bude více) max. 3 a ty všude uvádějte. Snažte se zákazníka přesvědčit o tom (ale musí to být pravda) , že koupí výrobku u Vás získává něco navíc.
Může to být kvalitnější produkt, rychlejší dodání, prodloužená záruka, bezplatný servis atp.
Vaše zboží a služby mají vyšší kvalitu
Jestliže máte kvalitnější produkt než Vaše konkurence uveďte srovnání a nebojte se vyzdvihnout Vaše přednosti.
Zhmotněte klientovy obavy
Vysvětlete mu, jaký je rozdíl mezi Vaším (kvalitnějším) produktem a co se může stát, když koupí levnější (méně kvalitní) produkt.
Hodně rad z této oblasti jsou postaveny na psychologii. Protože zmíněné rady poskytujeme z dobré vůle, důrazně Vám doporučujeme a prosíme Vás o dodržování morálních principů a hry fair-play. V opačném případě Vás musíme upozornit, že většina těchto rad se v případě, že neposkytujete kvalitní služby a nevyrábíte kvalitní produkty, velice rychle obrátí proti Vám.
Nezapomínejte se o Vaše stávající zákazmníky starat!
Je výzkumem doloženo, že je až 5x těžší a finančně náročnější, získat nového zákazníka, než si udržet toho stávajícího. Motivujte své zákazníky k dalším nákupům extra nabídkami, speciálními slevami, různými věrnostními bonusy a časově omezenými nabídkami. Nabízejte jim doplňkové služby v podobě servisních prohlídek, zaškolení atp.
| květen | ||||||
| po | út | st | čt | pá | so | ne |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 |
| 28 | 29 | 30 | 31 | |||
| červen | ||||||
| po | út | st | čt | pá | so | ne |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | ||||
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
| 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | |